Un servicio dedicado para tu empresa
Más que entregar máquinas: operamos tu servicio de café de principio a fin, con estándares profesionales, ejecutivo dedicado y compromisos por contrato.
- < 24 hrespuesta a incidencias
- 1ejecutivo dedicado
- Multigestión multi-sede
Todo el servicio, gestionado por nosotros
Un modelo integral pensado para empresas: nos hacemos cargo de la operación completa para que tu equipo solo se preocupe de disfrutar un buen café.
Del contrato al primer café, sin fricción para tu equipo.
Instalación y puesta en marcha
Técnicos certificados instalan, conectan y dejan operativas tus máquinas de café en cada punto, sin interrumpir tu operación.
Incluye- Conexión a red de agua
- Pruebas y calibración
- Capacitación al equipo
Mantención preventiva
Visitas programadas que anticipan fallas y mantienen cada máquina rindiendo al máximo, taza tras taza.
Incluye- Plan de visitas a medida
- Repuestos originales
- Registro de cada intervención
Reposición de insumos
Gestionamos la entrega periódica de cápsulas, filtros y complementos para que tu espacio nunca se quede sin servicio.
Incluye- Entregas programadas
- Control de stock
- Insumos según tu plan
Respuesta garantizada y calidad constante en cada punto.
Soporte técnico dedicado
Mesa de ayuda y técnicos en terreno con tiempos de respuesta garantizados por contrato (SLA) para resolver cualquier incidencia.
Incluye- Respuesta < 24 h hábiles
- Atención remota y en terreno
- Seguimiento de tickets
Ejecutivo de cuenta (KAM)
Un punto de contacto único que conoce tu operación, coordina el servicio y propone mejoras de forma proactiva.
Incluye- Contacto directo
- Gestión proactiva
- Revisiones periódicas
Un mismo estándar para todas tus ubicaciones.
Gestión multi-sede
Operamos todos tus locales bajo un mismo estándar de servicio.
Incluye- Ejecutivo dedicado
- Capacidad de respuesta
Facturación
Una sola cuenta para café, insumos y servicio en todas tus ubicaciones.
Incluye- Línea de crédito
- Facturación ordenada
Reportería
Visibilidad del consumo y desempeño para tomar mejores decisiones.
Incluye- Consumo por ubicación
- Indicadores de servicio
- Mejora continua
Trabajamos con una metodología clara y un único interlocutor. Desde el primer diagnóstico hasta la mejora continua, gestionamos el servicio como un socio estratégico de tu empresa.
Levantamiento y diagnóstico
Visitamos tus instalaciones, medimos el consumo por sede y definimos los puntos de servicio de café.
Propuesta y contrato de servicio
Diseñamos un plan a la medida con equipos, insumos y niveles de servicio (SLA) claros, en un solo contrato.
Implementación y capacitación
Instalamos en comodato, ponemos todo en marcha y capacitamos a tu equipo para un uso óptimo desde el día uno.
Operación y mejora continua
Mantención, soporte y reportería permanentes, con revisiones periódicas para ajustar el servicio a tu crecimiento.
Niveles de servicio que puedes exigir
No dejamos el servicio al azar: lo respaldamos con compromisos medibles por contrato, para que tu operación tenga la continuidad y calidad que tu empresa necesita. Si quieres ver cómo se aplica al tuyo, revisa espacios e industrias.
Solicitar propuesta- Ejecutivo de cuenta dedicado para tu empresa
- Mantención preventiva y correctiva incluida
- Soporte con tiempos de respuesta garantizados
- Reposición programada de insumos
- Gestión y facturación centralizada multi-sede
- Reportes de consumo y desempeño del servicio
Diseñemos tu plan de servicio
Cuéntanos sobre tu empresa y un ejecutivo de Vendycs te contactará con una propuesta de servicio de café a la medida de tu operación.
- Diagnóstico y evaluación sin costo
- Equipos en comodato, sin inversión inicial
- Niveles de servicio (SLA) por contrato